POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
THE SPARK LATAM SAS
Última actualización: 1 de junio de 2025
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social: The Spark LATAM SAS
NIT: 901.936.653-5
Domicilio: Carrera 9A N° 91-58, Edif. Cinco Soles, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 318 351 7920
Email general: hola@thesparklatam.com
Email datos personales: datospersonales@thesparklatam.com
Sitio web: www.thesparklatam.com
Responsable: María Sylvia Sahmkow (CE 412390)
2. OBJETO Y ALCANCE
Esta política tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento que The Spark LATAM SAS realizará con su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o tratados por The Spark LATAM SAS en el desarrollo de sus actividades comerciales, especialmente en servicios de investigación de mercado, consultoría en marketing y estudios de consumidor.
3. DEFINICIONES IMPORTANTES
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: The Spark LATAM SAS, quien decide sobre el tratamiento de datos personales.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
4. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS
4.1 Datos de Identificación y Contacto
• Nombres y apellidos completos
• Documento de identidad y tipo
• Fecha de nacimiento y edad
• Teléfono fijo y móvil
• Correo electrónico personal y corporativo
• Dirección de residencia y trabajo
• Ciudad y país de residencia
4.2 Datos Demográficos y Socioeconómicos
• Género y estado civil
• Nivel educativo y profesión/ocupación
• Ingresos económicos (por rangos)
• Estrato socioeconómico
• Composición familiar
• Hábitos de consumo y preferencias
4.3 Datos Audiovisuales y Comportamentales
• Fotografías y grabaciones de video
• Grabaciones de audio y voz
• Opiniones, comentarios y testimonios
• Comportamientos de compra
• Preferencias de productos y marcas
• Respuestas a encuestas y estudios
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
5.1 Investigación de Mercado y Estudios de Consumidor
• Realizar estudios cualitativos (grupos focales, entrevistas profundas)
• Ejecutar estudios cuantitativos (encuestas, sondeos)
• Analizar comportamientos y tendencias del consumidor
• Desarrollar insights y análisis estratégicos
• Crear perfiles y segmentaciones de mercado
5.2 Servicios de Consultoría Empresarial
• Brindar servicios de marketing estratégico
• Desarrollar estrategias de marca y posicionamiento
• Realizar análisis competitivos y de mercado
• Crear propuestas de valor para clientes
• Desarrollar planes de comunicación y branding
5.3 Gestión Comercial y Contractual
• Contactar prospectos comerciales
• Gestionar propuestas y contratos
• Realizar facturación y cobranza
• Administrar pagos e incentivos a participantes
• Mantener relaciones comerciales
5.4 Comunicaciones y Marketing
• Enviar invitaciones a estudios y eventos
• Comunicar servicios y novedades
• Realizar seguimiento post-servicio
• Gestionar bases de datos de contactos
• Enviar newsletters y contenido relevante
5.5 Elaboración de Reportes y Análisis
• Crear reportes estadísticos y analíticos
• Desarrollar presentaciones para clientes
• Generar bases de conocimiento sectorial
• Producir contenido e insights de mercado
• Mantener históricos de estudios (anonimizados)
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
6.1 Datos de Participantes en Estudios
Grabaciones de audio/video: Máximo 6 meses, luego eliminación certificada
Transcripciones: Se mantienen anonimizadas sin datos identificables
Datos de contacto: Hasta 2 años para estudios de seguimiento
Respuestas del estudio: Hasta 3 años en forma agregada/anonimizada
6.2 Datos Comerciales y Contractuales
Durante la relación comercial + 5 años adicionales
Datos fiscales: Según obligaciones legales (mínimo 5 años)
Contratos: 10 años posteriores a su terminación
7. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES DE DATOS
7.1 Destinatarios Nacionales
Los datos pueden ser compartidos con:
• Nuestros clientes (datos agregados y anonimizados únicamente)
• Proveedores de servicios tecnológicos (con cláusulas de confidencialidad)
• Empresas de transcripción (con acuerdos de confidencialidad)
• Proveedores de logística (para envío de incentivos)
• Autoridades competentes (cuando sea legalmente requerido)
7.2 Transferencias Internacionales
Para clientes y proyectos internacionales, los datos pueden ser transferidos a:
• Estados Unidos (clientes multinacionales)
• México (proyectos regionales)
• Otros países de LATAM según proyectos específicos
IMPORTANTE: Los insights y resultados se comparten SIEMPRE anonimizados. NUNCA se revelan datos personales a clientes finales. Los reportes contienen SOLO información agregada y estadística.
8. DERECHOS DE LOS TITULARES
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
8.1 Derechos Principales (ARCO)
ACCEDER: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos
RECTIFICAR: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
CANCELAR: Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
OPONERSE: Rechazar el tratamiento en casos específicos
8.2 Derechos Adicionales
• Revocar autorización otorgada previamente
• Solicitar prueba de la autorización dada
• Ser informado sobre el uso específico de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• No ser discriminado por ejercer sus derechos
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
9.1 Canales de Contacto
Email principal: datospersonales@thesparklatam.com
Email alternativo: info@thesparklatam.com
Teléfono: +57 318 351 7920
Dirección física: Carrera 9A N° 91-58, Edif. Cinco Soles, Bogotá
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM – 6:00 PM
9.2 Información Requerida en la Solicitud
Su solicitud debe incluir:
• Identificación completa (nombre, documento)
• Descripción clara de lo que solicita
• Dirección para envío de respuesta
• Documentos que soporten la solicitud (si aplica)
• Motivo de la solicitud (opcional pero recomendado)
9.3 Tiempos de Respuesta
• Consultas: Máximo 10 días hábiles
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles
• Correcciones/eliminaciones: Máximo 5 días hábiles adicionales
• Prórroga: Hasta 5 días hábiles adicionales (con justificación)
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
10.1 Medidas Técnicas
• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso con autenticación segura
• Copias de seguridad automatizadas y encriptadas
• Monitoreo de accesos y actividades
• Protección antivirus y antimalware actualizada
• Redes seguras con VPN para trabajo remoto
10.2 Medidas Administrativas
• Políticas de seguridad documentadas y actualizadas
• Capacitación periódica del personal
• Auditorías internas regulares
• Gestión de incidentes con protocolos definidos
• Cláusulas de confidencialidad en contratos laborales
• Control de acceso por roles y necesidad
11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
11.1 Política General
NO dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años. Sin embargo, cuando sea necesario incluir menores en estudios específicos se solicita permiso de sus representantes.
11.2 Requisitos Especiales
• Autorización expresa de padre/madre/tutor legal
• Consentimiento informado del menor (según su madurez)
• Protocolos adicionales de protección
• Supervisión especializada durante la recolección
• Eliminación prioritaria de datos al finalizar el estudio
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS WEB
12.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico y comportamiento web
• Personalizar contenidos y ofertas
• Facilitar formularios y procesos
• Integrar redes sociales y servicios terceros
12.2 Control de Cookies
Puede configurar su navegador para:
• Rechazar todas las cookies
• Solicitar confirmación antes de instalarlas
• Eliminar cookies existentes
• Bloquear cookies de terceros
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
13.1 Actualizaciones
Esta política puede ser modificada cuando:
• Cambien las leyes aplicables
• Modifiquemos nuestros servicios o procesos
• Implementemos nuevas tecnologías
• Mejoremos nuestros procedimientos
13.2 Notificación de Cambios
Las modificaciones se comunicarán mediante:
• Publicación en el sitio web (con fecha de actualización)
• Email a participantes activos (cuando sea relevante)
• Notificación directa (para cambios sustanciales)
14. INFORMACIÓN DE CONTACTO
14.1 Para Consultas Generales
Email: info@thesparklatam.com Teléfono: +57 318 351 7920 Web: www.thesparklatam.com
14.2 Para Temas de Privacidad y Datos Personales
Email: datospersonales@thesparklatam.com
Responsable: María Sylvia Sahmkow
Teléfono: +57 318 351 7920
Dirección: Carrera 9A N° 91-58, Edif. Cinco Soles, Bogotá, Colombia
14.3 Para Quejas ante Autoridades
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01-8000-910165
PQR en línea: https://www.sic.gov.co/pqr
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por la normatividad colombiana vigente:
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 – Reglamentario de la Ley 1581
• Ley 1266 de 2008 – Habeas Data Financiero
• Constitución Política de Colombia – Artículos 15 y 20
• Jurisprudencia de la Corte Constitucional
• Conceptos y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio
16. COMPROMISO DE THE SPARK LATAM
Nos comprometemos a:
✓ Tratar sus datos con total transparencia y respeto
✓ Usar la información solo para los fines autorizados
✓ Proteger sus datos con las mejores medidas de seguridad
✓ Respetar y facilitar el ejercicio de sus derechos
✓ Cumplir toda la normatividad aplicable
✓ Mantener la confidencialidad en nuestros estudios
✓ Actualizar constantemente nuestras prácticas de protección
Esta política fue actualizada por última vez el 1 de junio de 2025 y es efectiva desde esa fecha. Para consultar versiones anteriores o cambios realizados, contacte datospersonales@thesparklatam.com
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